Términos de servicio

1.1 Quiénes somos

Epicare Insurance Corp es una agencia de seguros licenciada. Mantenemos nombramientos con múltiples aseguradoras y actuamos como intermediario entre los consumidores y esas aseguradoras. NO somos una aseguradora, y no suscribimos, emitimos ni pagamos reclamaciones de ninguna póliza de seguro. Nuestro domicilio principal de negocios está en Miami, Florida.

1.2 Qué hace Eppigo

Eppigo es nuestra plataforma digital donde puedes, según disponibilidad, descubrir y comparar planes de seguros de múltiples aseguradoras, recibir recomendaciones guiadas, estimar montos de cobertura, solicitar e inscribirte en planes de seguros, gestionar tus pólizas en un Wallet centralizado, compartir información de cobertura con familiares y comunicarte con nuestro equipo de soporte. Los productos, tipos de planes, aseguradoras, funciones y mercados geográficos específicos disponibles a través de la Plataforma varían según la jurisdicción y con el tiempo, y están sujetos a cambios sin previo aviso. No todos los productos o funciones están disponibles en todos los estados ni en todo momento. La Plataforma se ofrece en inglés y español.

1.3 Gratis para los consumidores

La Plataforma es gratis para que la usen los consumidores. No te cobramos ninguna tarifa, recargo ni sobreprecio por usar la Plataforma. Los precios de las primas mostrados en la Plataforma son idénticos a los precios directos de la aseguradora para la misma cobertura.

1.4 Cómo ganamos

Podemos recibir comisiones de las aseguradoras cuando se emiten pólizas. Cualquier compensación de este tipo proviene de la aseguradora, no aumenta el precio que pagas y no se divulga en montos específicos en nuestros materiales dirigidos al consumidor.

3.1 Tu cuenta

Para usar la mayoría de las funciones de la Plataforma, debes crear una cuenta. Aceptas proporcionar información de registro precisa, mantener la seguridad de tus credenciales, notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado y ser responsable de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.

3.2 Verificación de correo electrónico

Enviamos un código de verificación de un solo uso a tu dirección de correo electrónico durante el registro. La verificación es obligatoria para activar tu cuenta.

3.3 Autenticación multifactor

Puedes habilitar la autenticación multifactor (MFA) donde se ofrezca. Te recomendamos encarecidamente habilitarla.

3.4 Límites de sesión

Puedes tener iniciada la sesión en un número limitado de dispositivos simultáneamente. Iniciar sesión más allá de ese límite puede finalizar tu sesión activa más antigua.

3.5 Suspensión o terminación

Podemos suspender o dar por terminada tu cuenta si incumples estos Términos, proporcionas información falsa o fraudulenta, cuando lo exija la ley o la regulación, o cuando tu cuenta muestre indicios de uso no autorizado.

4.1 No somos la aseguradora

Cuando solicitas o compras un seguro a través de la Plataforma, la póliza resultante es un contrato entre tú y la aseguradora emisora. No suscribimos pólizas, no decidimos la aprobación o denegación, no cobramos ni retenemos primas, no pagamos reclamaciones ni fijamos los términos o precios de las pólizas.

4.2 Independencia de las aseguradoras

Las aseguradoras son empresas independientes. Sus productos, términos y procedimientos se rigen por sus propios contratos y por las regulaciones de seguros estatales aplicables.

4.3 Relaciones con agentes

Algunos usuarios acceden a la Plataforma a través de un enlace de referido de un agente licenciado. Ese agente puede actuar como tu agente de registro (agent of record) para las pólizas que obtengas a través de él y puede ser responsable del servicio continuo de esas pólizas, sujeto a las reglas de la aseguradora.

4.4 Sin asesoramiento

La información en la Plataforma se proporciona con fines educativos generales. No brindamos asesoramiento legal, fiscal, financiero ni médico personalizado. Las decisiones sobre la cobertura de seguros son tuyas. Te recomendamos consultar a profesionales calificados para obtener asesoramiento específico a tu situación.

5.1 Exactitud de la información

Cuando solicitas una póliza, debes proporcionar información precisa, completa y veraz. Presentar información falsa puede resultar en la denegación de tu solicitud, la cancelación de tu póliza, la pérdida de beneficios u otras consecuencias legales.

5.2 Información de salud e identidad

Algunas solicitudes requieren preguntas relacionadas con la salud o verificación de identidad. Tus respuestas se transmiten a la aseguradora para la suscripción (underwriting). Manejamos esta información según se describe en nuestra Política de Privacidad.

5.3 Envío a la aseguradora

Cuando envías una solicitud a través de la Plataforma, la transmitimos a la aseguradora correspondiente. No revisamos ni preaprobamos solicitudes; las decisiones de suscripción las toma en su totalidad la aseguradora.

5.4 Decisiones y apelaciones

Si una aseguradora rechaza tu solicitud o solicita información adicional, te lo notificaremos. Puedes apelar directamente ante la aseguradora. Cuando corresponda, proporcionaremos avisos conforme a la Fair Credit Reporting Act (FCRA) (Ley de Informes Justos de Crédito) y otras leyes pertinentes.

6.1 Pagos de primas

Los pagos de primas se realizan directamente a la aseguradora o a su procesador de pagos designado, no a Epicare. No retenemos ni procesamos pagos de primas de seguros.

6.2 Tokenización

Los instrumentos de pago que proporcionas en la Plataforma se tokenizan mediante una bóveda de tokenización conforme a PCI. No almacenamos, transmitimos ni procesamos los datos completos de tu tarjeta de pago.

6.3 Sin tarifas adicionales

No te cobramos ninguna tarifa además de la prima. El precio cotizado es el precio que pagas a la aseguradora.

6.4 Disputas

Las disputas de pago son entre tú y la aseguradora (o su procesador de pagos). Podemos ayudar con documentación y direccionamiento, pero no tenemos autoridad para resolver disputas de pago.

7.1 Tu Wallet

Tu Wallet es una función donde pueden mostrarse tus pólizas. También puedes agregar pólizas externas (pólizas que obtuviste fuera de la Plataforma) a tu Wallet para tu comodidad.

7.2 Pólizas externas

La información que proporcionas para una póliza externa son tus propios datos. No verificamos automáticamente la información de pólizas externas con las aseguradoras; la exactitud de esos datos es tu responsabilidad.

7.3 Compartir

Donde se ofrezca, puedes compartir pólizas específicas con familiares. La información compartida es accesible para la persona invitada solo después de que cree una cuenta y se autentique. Puedes revocar el acceso en cualquier momento.

7.4 Tarjetas de identificación

Donde las aseguradoras las proporcionen, las tarjetas de identificación pueden estar disponibles en tu Wallet, incluido el acceso sin conexión en dispositivos móviles protegidos por autenticación biométrica del dispositivo.

8.1 Comunicaciones transaccionales

Te enviaremos notificaciones sobre tu cuenta, solicitudes, pólizas y actividad en la Plataforma. Estas comunicaciones son operativamente necesarias y no puedes optar por no recibirlas mientras mantengas una cuenta activa.

8.2 Comunicaciones de marketing

Puedes optar por recibir comunicaciones de marketing. Puedes cambiar tus preferencias de marketing en cualquier momento.

8.3 Consentimiento TCPA

Si optas por recibir mensajes de texto de marketing, tu consentimiento es voluntario, no es condición de ninguna compra y puede retirarse respondiendo STOP a cualquier mensaje de marketing. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

8.4 Frecuencia

Procuramos limitar los mensajes promocionales a una cadencia razonable. Las comunicaciones críticas (como alertas de seguridad y actualizaciones de solicitudes) se envían según sea necesario.

9.1 Consentimiento ESIGN

Al crear una cuenta, consientes recibir comunicaciones, contratos y divulgaciones en formato electrónico, conforme a la Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (ESIGN) (Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional).

9.2 Retiro

Puedes retirar el consentimiento ESIGN en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Debido a que la Plataforma requiere comunicaciones electrónicas para funcionar, retirar el consentimiento ESIGN suspenderá tu cuenta hasta que vuelvas a aceptar la entrega electrónica. La suspensión es reversible y de autoservicio: puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento volviendo a aceptar la entrega electrónica (normalmente en tu próximo inicio de sesión), y Soporte a Miembros puede ayudarte. La suspensión no cancela las pólizas de seguro ya vigentes con tu aseguradora, y el contenido de tu Wallet se conserva.

9.3 Requisitos del sistema

Para usar la Plataforma necesitas un navegador web actual o nuestra aplicación móvil, una dirección de correo electrónico activa, una conexión a internet confiable y la capacidad de recibir documentos electrónicos en formato PDF.

9.4 Actualización de consentimientos

Cuando actualicemos nuestros formularios de consentimiento (como estos Términos o nuestra Política de Privacidad), podemos requerir que los revises y vuelvas a aceptar. Los cambios materiales activarán una re-aceptación; los cambios menores se anotarán en los registros de cambios.

10.1 Nuestro contenido

Todo el contenido de la Plataforma, incluidos el software, los diseños, los textos, las imágenes, los logotipos y las marcas comerciales, es propiedad de Epicare Insurance Corp o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

10.2 Licencia limitada

Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma para sus fines previstos. No puedes copiar, modificar ni redistribuir el contenido de la Plataforma; realizar ingeniería inversa de la Plataforma; usar herramientas automatizadas para extraer o recopilar datos; usar la Plataforma con fines comerciales no autorizados; ni hacer un mal uso de la Plataforma de maneras que puedan perjudicar a otros usuarios o al sistema.

10.3 Tu contenido

Cuando envías información a la Plataforma (como datos de solicitud, detalles de pólizas o comentarios), nos otorgas una licencia limitada para usar esa información únicamente para operar la Plataforma y prestarte servicios.

10.4 Marcas comerciales

EPICARE es una marca comercial registrada, y Eppigo es una marca comercial, de Epicare Insurance Corp. Otras marcas comerciales que se muestran en la Plataforma pertenecen a sus respectivos propietarios.

Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información y se incorpora a estos Términos por referencia. Nuestra Política de Cookies describe las cookies y tecnologías similares que utilizamos y también se incorpora por referencia. Al usar la Plataforma, aceptas las prácticas descritas en esos documentos.

Cookies y medición de terceros. Ejecutamos cuatro tecnologías de terceros en la Plataforma: Google Tag Manager y el píxel publicitario de Meta (medición publicitaria), Vercel Analytics (tráfico) y Contentsquare (grabación de sesión). Las tres primeras están activas por defecto y puedes desactivarlas; Contentsquare está desactivada salvo que tú la actives. No carga nada más allá de lo estrictamente necesario si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control, o si estás en el estado de Washington y aún no has decidido. Estas tecnologías cargan en toda la Plataforma, no solo en las páginas públicas. Lo que no entra nunca en ellas son tus respuestas del cuestionario de salud, tus números de póliza y tus datos de pago. La Política de Cookies explica cada tecnología, las cookies específicas y tus opciones.

Tus opciones de privacidad.Cuando el uso de tecnologías publicitarias constituya una "venta" ("sale") o "compartición" ("sharing") de información personal conforme a la California Consumer Privacy Act, en su versión enmendada (CCPA/CPRA) (Ley de Privacidad del Consumidor de California), o a leyes estatales comparables, puedes optar por no participar a través del enlace «Tus opciones de privacidad» en nuestro pie de página, y honramos las señales reconocidas de preferencia de exclusión del navegador, como el Global Privacy Control (GPC). No vendemos información personal; el píxel publicitario de Meta sí constituye «compartir» bajo la ley de California, está activo por defecto, y ese enlace es donde lo desactivas. También puedes limitar el uso de información personal sensible y ejercer los demás derechos descritos en nuestra Política de Privacidad.

Mantenemos prácticas de privacidad y seguridad conformes con la ley aplicable, incluida la HIPAA Security Rule (Regla de Seguridad de HIPAA) (para información de salud protegida), la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) (Ley Gramm-Leach-Bliley) (para información financiera), la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) (Ley de Protección al Consumidor Telefónico) (para comunicaciones de marketing), las leyes estatales integrales de privacidad, incluidas la California Consumer Privacy Act y la California Privacy Rights Act (Ley de Derechos de Privacidad de California), las leyes aplicables sobre datos de salud del consumidor y las regulaciones estatales de seguros aplicables. Estamos implementando controles de HIPAA y preparándonos para una auditoría SOC 2.

13.1 Sin garantía

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O EXACTITUD, SALVO CUANDO TALES DESCARGOS ESTÉN PROHIBIDOS POR LA LEY APLICABLE.

13.2 Sin garantías de seguros

No otorgamos garantías respecto de la aprobación de ninguna solicitud; el precio de ningún plan; los niveles de servicio de las aseguradoras o el manejo de reclamaciones; la disponibilidad de ningún plan en tu estado o mercado; ni la disponibilidad futura de ningún plan o precio.

13.3 Exactitud de la información

Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre los productos de seguros, pero los planes, los precios y los términos cambian con frecuencia. Verifica siempre los términos finales en los documentos reales de la póliza que recibes de la aseguradora.

14.1 Limitación general

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EPICARE INSURANCE CORP Y SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON TU USO DE LA PLATAFORMA, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

14.2 Tope de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA TI POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O DE TU USO DE LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100) O (B) LOS MONTOS TOTALES QUE HAYAS PAGADO A EPICARE POR EL USO DE LA PLATAFORMA EN LOS DOCE MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN (QUE, DEBIDO A QUE LA PLATAFORMA ES GRATIS PARA LOS CONSUMIDORES, ES TÍPICAMENTE CERO).

14.3 Limitación de reclamaciones de seguros

No somos responsables, ni seremos responsables, de las decisiones sobre reclamaciones, denegaciones o acuerdos hechos por las aseguradoras conforme a las pólizas que obtengas a través de la Plataforma. Las disputas sobre reclamaciones deben dirigirse a la aseguradora correspondiente y, cuando corresponda, a tu regulador estatal de seguros.

14.4 Excepciones a las limitaciones

Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta; negligencia grave o dolo; muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; ni ninguna responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse conforme a la ley aplicable, incluidos los derechos irrenunciables bajo los estatutos de protección al consumidor o las leyes estatales de seguros. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones o exclusiones, en cuyo caso las limitaciones anteriores se aplican solo en la máxima medida permitida por la ley.

POR FAVOR, LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. EXIGE QUE TÚ Y EPICARE RESUELVAN LA MAYORÍA DE LAS DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE EN LUGAR DE ANTE UN TRIBUNAL, Y RENUNCIA A TU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS O REPRESENTATIVAS. PUEDES OPTAR POR NO PARTICIPAR EN EL ARBITRAJE DENTRO DE LOS 30 DÍAS CONFORME A LA SECCIÓN 17.3. ESTA SECCIÓN NO APLICA A DISPUTAS SOBRE COBERTURA, RECLAMACIONES O BENEFICIOS BAJO UNA PÓLIZA DE SEGURO EMITIDA POR UNA ASEGURADORA, Y NO TE IMPIDE CONTACTAR A UN REGULADOR (SECCIÓN 17.10).

17.1 Federal Arbitration Act

Esta Sección se rige por la Federal Arbitration Act (FAA) (Ley Federal de Arbitraje), 9 U.S.C. § 1 y siguientes. La FAA rige la interpretación y exigibilidad de este acuerdo de arbitraje sin perjuicio de cualquier otra disposición de elección de ley en estos Términos.

17.2 Alcance del arbitraje

Salvo lo expresamente establecido en esta Sección, tú y Epicare acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o se relacione con la Plataforma, estos Términos, nuestros servicios como agencia o productor de seguros, nuestras comunicaciones contigo (incluidas las comunicaciones de marketing, ya sea que ocurran antes, durante o después de tu uso de la Plataforma) o nuestro manejo de tu información (incluido nuestro uso de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías de analítica o publicidad, y cualquier reclamación bajo estatutos de privacidad, protección al consumidor o comunicaciones electrónicas, tales como escuchas telefónicas, interceptación, invasión de la privacidad o leyes estatales integrales de privacidad), se resolverá mediante arbitraje individual vinculante.

Esta Sección NO cubre, y lo siguiente queda excluido del arbitraje: (a) cualquier disputa sobre cobertura, reclamaciones, beneficios, primas o los términos de cualquier póliza de seguro emitida por una aseguradora, que debe tramitarse a través de la aseguradora y, cuando corresponda, tu regulador estatal de seguros; (b) reclamaciones que puedan presentarse ante un tribunal de reclamos menores según se describe en la Sección 17.9; (c) solicitudes de medidas cautelares u otras medidas equitativas descritas en la Sección 17.9; y (d) reclamaciones que no puedan arbitrarse conforme a la ley aplicable, incluidas las reclamaciones descritas en la Sección 17.10 y las reclamaciones de agresión sexual o acoso sexual en la medida en que se rijan por la Ending Forced Arbitration of Sexual Assault and Sexual Harassment Act (Ley para Poner Fin al Arbitraje Forzoso de Agresión Sexual y Acoso Sexual), a opción de la parte que la invoque.

17.3 Tu derecho a optar por no participar

Puedes optar por no participar en este acuerdo de arbitraje dentro de los treinta (30) días después de que aceptes por primera vez estos Términos, enviando un aviso por escrito a legal@eppigo.com o a Epicare Insurance Corp, 6970 Bird Rd APT 308, Miami, FL 33155, con el asunto o encabezado "Arbitration Opt-Out", e incluyendo tu nombre y el correo electrónico asociado con tu cuenta. Optar por no participar aplica únicamente a este acuerdo de arbitraje; no afecta ninguna otra parte de estos Términos. Si optas por no participar, ni tú ni Epicare pueden exigir al otro arbitrar. Optar por no participar no afectará negativamente tu relación con nosotros ni tu uso de la Plataforma.

17.4 Resolución informal primero

Antes de iniciar un arbitraje, la parte que plantea una disputa debe primero enviar a la otra parte un aviso de disputa individualizado, por escrito, que describa la reclamación, la reparación solicitada y el nombre e información de contacto del reclamante, firmado por el reclamante individual. Los avisos a Epicare se envían a legal@eppigo.com o a la dirección postal anterior. Las partes intentarán entonces, de buena fe, resolver la disputa durante sesenta (60) días. El plazo de prescripción aplicable y cualquier fecha límite de presentación de arbitraje quedan suspendidos durante este período. Este requisito es una condición previa al arbitraje; cualquiera de las partes puede pedir al árbitro o a un tribunal que lo haga cumplir.

17.5 Administrador y reglas del arbitraje

El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Consumer Arbitration Rules y, cuando corresponda, sus Mass Arbitration Supplementary Rules, según se modifican en esta Sección. Las reglas de AAA están disponibles en adr.org. Si AAA no está disponible o no está dispuesta a administrar el arbitraje de manera conforme a esta Sección, las partes acordarán un administrador comparable, o un tribunal de jurisdicción competente podrá designar uno.

17.6 Delegación

El árbitro tiene la autoridad exclusiva para resolver todas las cuestiones preliminares relativas a la arbitrabilidad, incluidas la formación, existencia, alcance, validez y exigibilidad de este acuerdo de arbitraje. Las siguientes dos cuestiones las decide un tribunal, no el árbitro: (a) cualquier cuestión sobre la validez o exigibilidad de la Renuncia a Demandas Colectivas de la Sección 17.7; y (b) cualquier cuestión sobre qué acuerdo rige cuando dos acuerdos entran en conflicto.

17.7 Renuncia a demandas colectivas

TÚ Y EPICARE ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE ENTABLAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO PRETENDIDAMENTE COLECTIVO, DE GRUPO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. El árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento colectivo, representativo o consolidado, y puede otorgar reparación únicamente a favor de la parte individual que la solicita y solo en la medida necesaria para proporcionar reparación sobre la reclamación individual de esa parte. No se permite el arbitraje colectivo.

Si un tribunal (no un árbitro) determina que la Renuncia a Demandas Colectivas es inexigible o inválida respecto de una reclamación o solicitud de reparación particular, entonces esa reclamación o solicitud de reparación específica (y solo esa reclamación o solicitud) se separará y procederá ante un tribunal de jurisdicción competente a título individual, mientras que todas las demás reclamaciones permanecerán en arbitraje individual. Bajo ninguna circunstancia procederá ninguna reclamación como arbitraje colectivo, de grupo o representativo.

17.8 Arbitrajes coordinados y masivos

Si se presentan veinticinco (25) o más demandas de arbitraje similares contra Epicare por parte de, o con la coordinación de, el mismo abogado o abogados coordinados, las partes acuerdan que aplican las AAA Mass Arbitration Supplementary Rules, y que, antes de los procedimientos sobre el fondo, las partes participarán en una mediación global. El administrador puede organizar las demandas en lotes razonables con fines administrativos y de tarifas. Para proteger los derechos de cada reclamante: (a) el plazo de prescripción y las fechas límite de presentación quedan suspendidos para cada reclamante cuya demanda esté en la fila hasta que se llegue a esa demanda; (b) cada reclamante conserva el derecho a una determinación individual de su propia reclamación; y (c) ningún resultado en cualquier lote, caso de prueba o procedimiento representativo es vinculante para, ni tiene efecto preclusivo contra, ningún reclamante que no haya participado en ese procedimiento. Ninguna de las partes tiene control unilateral sobre la secuencia o el momento de los lotes.

17.9 Excepciones que pueden proceder ante un tribunal

Cualquiera de las partes puede entablar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores si califica. Cualquiera de las partes también puede solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas ante un tribunal de jurisdicción competente para proteger la propiedad intelectual, la información confidencial o la seguridad e integridad de la Plataforma, o para atender el acceso no autorizado. Solicitar tal reparación no constituye una renuncia al derecho a arbitrar otras reclamaciones.

17.10 Se preservan tus derechos ante los reguladores

Nada en estos Términos te impide, y no renuncias a tu derecho a, presentar una queja ante o buscar asistencia de cualquier agencia gubernamental o regulador, incluido tu departamento estatal de seguros o comisionado de seguros, la National Association of Insurance Commissioners (Asociación Nacional de Comisionados de Seguros), la Consumer Financial Protection Bureau (Oficina de Protección Financiera del Consumidor), la Federal Trade Commission (Comisión Federal de Comercio), o el fiscal general de tu estado. Nada en estos Términos renuncia a ningún derecho o recurso que no pueda renunciarse conforme a la ley aplicable.

17.11 Procedimientos de arbitraje

Salvo que las partes acuerden lo contrario, el arbitraje tendrá lugar en el condado de tu residencia o por teléfono o video, y puedes comparecer de forma remota. El árbitro emitirá una decisión escrita y motivada. El árbitro puede otorgar cualquier reparación disponible en un procedimiento judicial individual conforme a la ley aplicable, sujeto a las limitaciones de estos Términos. Las tarifas de arbitraje se asignan conforme a las reglas de AAA aplicables.

17.12 Renuncia al juicio por jurado

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE PROCEDA ANTE UN TRIBUNAL EN LUGAR DE ARBITRAJE, TÚ Y EPICARE RENUNCIAN CADA UNO, DE MANERA CONSCIENTE Y VOLUNTARIA, AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. Esta renuncia no aplica cuando esté prohibida por la ley aplicable.

17.13 Divisibilidad y supervivencia

Si alguna porción de esta Sección se considera inexigible, esa porción se separará y el resto continuará en vigor, salvo lo dispuesto en la Sección 17.7 respecto de la Renuncia a Demandas Colectivas. Esta Sección sobrevive a la terminación de estos Términos y al cierre de tu cuenta.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes, excepto que (a) la Federal Arbitration Act rige la Sección 17, y (b) en la medida en que las leyes irrenunciables de protección al consumidor o de seguros de tu estado o jurisdicción de residencia te brinden mayor protección, esas leyes aplican en esa medida.

Para cualquier disputa no sujeta a arbitraje, los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida tienen jurisdicción, salvo cuando la ley aplicable te otorgue el derecho a entablar la disputa en tu jurisdicción de residencia. Las partes consienten la jurisdicción personal en esos tribunales.

20.1 Por tu parte

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Cerrar tu cuenta no afecta las pólizas de seguro que obtuviste a través de la Plataforma (que continúan con la aseguradora) ni los registros que estamos obligados a conservar por ley.

20.2 Por nuestra parte

Podemos dar por terminado o restringir tu acceso por razones que incluyen el incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta, orden judicial o requisito regulatorio, o la descontinuación de la Plataforma.

20.3 Efecto de la terminación

Al momento de la terminación, tu acceso a la Plataforma finaliza, conservamos los registros según lo exijan la ley aplicable y nuestras prácticas de retención, y las pólizas de seguro vigentes permanecen en vigor conforme a sus términos.

22.1 Divisibilidad y reforma

Si alguna disposición de estos Términos se considera inexigible, las disposiciones restantes continúan en pleno vigor y efecto. Cualquier disposición que se considere excesivamente amplia o de otro modo inexigible se hará cumplir en la máxima medida permitida por la ley aplicable y se reformará en la mínima medida necesaria en lugar de anularse, salvo lo dispuesto de otro modo en la Sección 17.7.

22.2 Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo específico que celebres a través de la Plataforma, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Epicare respecto de la Plataforma.

22.3 Sin renuncia

Nuestra falta de exigir el cumplimiento de cualquier disposición no constituye una renuncia a esa disposición.

22.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, venta de activos o por ministerio de la ley.

22.5 Idioma

Ofrecemos la Plataforma y nuestros documentos legales en inglés y en español como dos experiencias nativas. Las traducciones se ofrecen para tu conveniencia y se mantienen en paridad de buena fe. Si existe algún conflicto o ambigüedad entre la versión en inglés y una traducción de estos Términos o de cualquier política de la Plataforma, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de tu jurisdicción exija lo contrario.

Si tienes preguntas sobre estos Términos o la Plataforma, contáctanos:

Para consultas relacionadas con la privacidad, incluidas las solicitudes conforme a las leyes de privacidad aplicables, consulta nuestra Política de Privacidad para conocer los procedimientos específicos y el contacto de privacidad.

Un registro de cambios completo está disponible a solicitud.